রেফারেন্স

3b99 ব্যবহারের আইনি ভিত্তি ও আপনার অধিকার

3b99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ুন — এগুলো আপনার ও আমাদের মধ্যে চুক্তির ভিত্তি। এই পৃষ্ঠার সব শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নিজের এলাকার প্রযোজ্যতা নিশ্চিত করে নিন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতি
3b99 3b99 ব্যবহারের আইনি ভিত্তি ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

শর্ত বা নীতি নিয়ে সাহায্য দরকার?

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার সমস্যা যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে ঢুকে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি বাংলায় কথা বলুন আমাদের দলের সাথে।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান — লিখিত উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট হেল্প

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে নীতি-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি পাঠাতে পারবেন।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে রাখি আমরা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেনের ইতিহাস ও ব্যক্তিগত তথ্য — সবই নিরাপদ সংযোগের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম থাকতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। প্রথমবার ঢুকলেই কুকি সম্মতির বিকল্প দেখতে পাবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে — bKash বা Nagad নম্বরে পাঠানো কোড দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন চাইতে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে সচরাচর যেসব প্রশ্ন আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে জানান।

এই সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার বিধিনিষেধ যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারীর নিজস্ব নীতি কার্যকর থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং লিখিতভাবে জানাব।

শর্ত আপডেট হলে পরের বার অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় নতুন শর্ত দেখতে পাবেন। সম্মতি না জানালে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা যাবে না।

যেকোনো বিরোধ প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে জানান — লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে। বেশিরভাগ সমস্যা সেখানেই সমাধান হয়, জটিল ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।