রেফারেন্স

3b99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

3b99-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যকার চুক্তি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার বিধিমালা সম্পর্কে সচেতন থাকা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বপরিষেবা পরিবর্তনযোগাযোগের পথ
3b99 3b99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে রাখা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তা ব্যবহার করা হয়, সেটা জানার অধিকার আপনার আছে। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — অর্থাৎ আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
কুকি নীতি আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা সহজ রাখতে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন।
অ্যাকাউন্ট যাচাই তোলার অনুরোধ প্রক্রিয়ায় পরিচয় যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আবেদন করুন।
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে সাহায্য দরকার?

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টা, সাত দিন পাওয়া যাই — বাংলায় কথা বলুন, সহজেই সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা লেনদেন যেকোনো বিষয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত জিজ্ঞাসায় আমরা লিখিত উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট বার্তা শর্তাবলীর পরিবর্তনের বিষয়ে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে সরাসরি বার্তা পাঠাই।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার বিধিমালা সম্পর্কে সচেতন থাকা আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলীতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বার্তা পাঠাবো। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে জমা বা তোলার সময় পেমেন্ট বিভাগে উল্লিখিত নির্দিষ্ট নির্দেশনা মেনে চলতে হবে — রেফারেন্স কোড ও যাচাইয়ের ধাপসহ।

না। একই ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলীর লঙ্ঘন। এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। আমরা শর্তাবলী অনুযায়ী অনুরোধটি যাচাই করে ব্যবস্থা নেবো।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন — বাংলায় জিজ্ঞেস করুন, আমরা স্পষ্ট করে বুঝিয়ে দেবো। চব্বিশ ঘণ্টাই সহায়তা দল প্রস্তুত আছে।